En OCETA NATURALES, nos comprometemos con la salud y el bienestar de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos nutricionales y de bienestar), hemos establecido las siguientes políticas para garantizar la transparencia en cada compra:
Garantía de Calidad y Certificaciones
Todos los productos distribuidos por OCETA NATURALES cuentan con las certificaciones exigidas por las autoridades sanitarias en Colombia, incluyendo el Registro INVIMA vigente. Garantizamos la autenticidad, procedencia legal y el cumplimiento de los estándares de calidad de cada artículo en nuestro catálogo.
Política de No Reembolso
Por tratarse de productos de consumo humano y cuidado personal, OCETA NATURALES no realiza reembolsos de dinero ni devoluciones de producto una vez que el pedido ha sido entregado y el sello de seguridad ha sido manipulado o abierto. Esto se hace para proteger la integridad de nuestros productos y la salud de todos nuestros consumidores.
Solo se evaluarán cambios en casos excepcionales donde el producto presente un defecto de fábrica evidente o daños en el empaque original al momento de la recepción, siempre que se reporte en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega.
Métodos de Pago y Pedidos Directos
Plataforma Web: Pagos electrónicos seguros mediante ePayco (Tarjetas, PSE, y principalmente Nequi).
Atención Personalizada: Si prefieres realizar una transferencia externa directa o tienes dudas sobre tu pago, puedes comunicarte con nosotros directamente a nuestro WhatsApp oficial. Allí te brindaremos los datos necesarios para completar tu compra de forma manual.
Información de Contacto y Notificaciones
Para cualquier duda relacionada con su pedido, pagos mediante Nequi o información técnica de nuestros suplementos, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
- Razón Social: Brayan Carreño Perez (OCETA NATURALES)
- Dirección Física: Carrera 14 # 42 – 38, Edificio Lesil, Bucaramanga, Santander.
- Correo Electrónico: ocetanaturales@gmail.com
- WhatsApp de Atención: +57 302 7383886
Última actualización: Abril de 2026.